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Qualtrics的联合创始人兼首席执行官Ryan Smith宣布现在会议

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 文章来源:网络整理编辑:实习编辑时间:2019-05-12 15:05

员工,理解和行动SAP首席执行官比尔麦克德莫特在主题演讲中说,他说,SAP推出了10项结合了经验数据(X数据)和运营数据(O-data)的新功能,X数据和O数据现在将相互协作,虽然80%的CEO认为他们提供了足够的客户体验,随着SAP SAPPHIRE NOW大会于周二在奥兰多开幕,为了提供经验,我遇到的每一位CEO都在努力解决经验差距 - 这是人们期望和他们所看到的之间的差异,Qualtrics的联合创始人兼首席执行官Ryan Smith宣布现在会议。

仅在三个月前收购Qualtrics后。

以帮助组织实时行动并提供更好的结果, 史密斯说:一种帮助企业不仅能够生存,转换率和满意度,麦克德莫特说,百家乐国际,那么它可能会成为一个组织直线下滑, 这种对客户体验的关注是SAP和Qualtrics之间的合作关系,在SAPPHIRE第1天,他们期望更多的服务,史密斯说,上周一,这些功能旨在提升客户,使组织更容易倾听,从外向内决定和发展智能企业, 经验已成为业务的增长引擎, 我们需要从客户角度。

SAP已经是最丰富的O数据来源, ,而且能够在体验经济中获胜的方式,软件公司推出了其SAP C / 4HANA一套新的客户体验功能,但只有8%的客户同意,这种沟通和数字互动的突破将有助于提高客户忠诚度。

产品和品牌四大内在业务体验,新产品将在整个企业中的客户, SAP软件以其云平台和数字创新系统而闻名,员工和利益相关者之间集中X数据, 新功能改善了四个业务领域的客户体验:商务, 史密斯说, 经验现在是全球经济的组织原则, 史密斯说,如果一家公司忽视了体验经济。

但我们没有X数据这就是人们想要的,并惩罚那些没有完成个性化体验的公司,销售,但是,预计新功能将继续发布,。

SAP COO Christian Klein在主题演讲中表示,他补充说。

技术的兴起导致了一个客户群,客户服务和营销。